いえろー様☆ご確認ページ☆

★★★★☆ 4

2016-04-01

商品に罪はないけど。。。
最悪です！！カスタマーセンターも最悪です！！システムも最悪！！
楽天発行のクーポンからヘアカラートリートメント（４色の画像あり）に色味の選択がなく、商品名にも色味が書かれていなかったので、注文してから（本当は注文部分に備考欄があったら書こうと思っていたが無く！）後ほど色味が選択できなかったのでと追加情報としてローズブラウンにしてくださいとメールをしたら、アンファーからダークブラウンの発送手続きをしておりますとのメールが！翌日発送予定とあったのでFAXで色味が間違ってますよ！至急ご対応くださいと出したら、朝イチで電話がきた。
色味の変更はできないのでキャンセルの一点張り。
angfa@shop.rakuten.co.jpこのメールはアンファからでしょ？
楽天からの注文は色味の変更ができません！の一点張り。
楽天の購入履歴にはダークブラウンという表記はありませんよ。
っていうかメール見てないそっちのミスじゃないですか。
色味が選択できない、色味の表記がない時点でそちらのミスじゃないですか。
色味の変更はできないわ、
キャンセル対応しかできないわ、
使用した値引クーポンの対応もできないわ、
サイトについての色味選択の問い合わせも自分で楽天にしろと責任転嫁。
自分の手間を最大限に減らすため自らアクション起こそうとしない誠意のない会社でした。
頭のことを考えた会社なのに頭は硬い柔軟性のない会社です。
星をひとつもつけたくない。
.
→その後の対応ですが
楽天のこのレビューを書いた後、すぐさま楽天より連絡が入り楽天が仲介してくれました。
発送直前の３時にアンファのカスタマの責任者から連絡が入り今回のみ変更いたしますと強調。
あのなぁ『そもそも変更じゃないし！』
お客様から見た風景を想像したことがありますか？？
カスタマの基本だよね？？中小企業でもやってるよ。。。
個人営業レベルですか？？？
色の選択がないサイトから注文したら、注文画面に備考がなければ不安で普通メールしますよね？
.
そのメール見ました？
見てから発送確認メールをしましたか？
アンファが勝手に決めた色の発送確認が届いたらお客はビックリしますよね？？
アンファが勝手に決めた色味を訂正するのは『変更』ですか？？
それは『お客様のミスですか？？？』、、、違うよね。
もうすこしカスタマーサービス責任者さん勉強してください。お休みだった１日がつぶれた！
最悪なショッピングでした。

• 購入者 さん

購入品

★★★★★ 5

2023-07-02

唇ウォニョン
唇がウォニョンになります！！本当です！！
唇だけですが。
2、3回塗ってはティッシュOFFしながら最後にしっかり塗って仕上げると落ちにくいよ！

• 購入者 さん

購入品

★★★★☆ 4

2022-08-09

何年も愛用しています。
市販の店舗に売られている商品は刺激が強くて髪にダメージがあるようで避けています。
1週間に1回トリートメントをしてる感覚でしています。

• 購入者 さん

購入品

★★★★☆ 4

2023-07-28

ずっとリピートしています！
毛穴がすっきりして爽快です！
これからも使い続けます。

• 購入者 さん

購入品

★★★★★ 5

2022-03-05

初めて購入しました。肌がツルツルとなめらかに変化したと思います！

• 購入者 さん

購入品

★★★★★ 5

2024-05-10

緩めのテクスチャーで伸ばし易いです。ブルーライトまでカット出来るのがとっても良い。

• 購入者 さん

購入品

★★★★☆ 4

2023-03-30

[受注番号]314546-20230325-0192105713
色々試した中では一番染まります。ただ、ダークブラウンを使っていますが、染め上がりの色は赤く人からはピンクに染めているのかと聞かれます。

• 購入者 さん

購入品

★★★★★ 5

2020-09-13

敏感肌の私でも
使えます。
吹きかけた瞬間
炭酸を感じられ
なんか良いかも~って
感じです★★★
使い続けてどうなるか
楽しみです。

• ゆうゆぅ3085 さん

購入品